Cu un numar de peste 5000 de magazine online numarate la finele anului 2014, cu o rata de crestere a comertului online la nivel european de aproape 20% de la an la an, putem vorbi cu siguranta despre ecommerce ca despre un domeniu promitator, cu perspective deosebite pe termen mediu lung.
Tot mai multe afaceri isi incep incursiunea in mediul online, tot mai multe businessuri pornesc magazine online cu oferte din cele mai diverse.
Una din cele mai mari provocari este ca siteul tau sa apara in Google in cautarile organice, naturale. Probabil iti vine in minte acum mult discutatul si blamatul SEO, optimizarea unui site pentru motorele de cautare. Asa e? Poate ai citit despre SEO, poate ai incercat, ai optimizat chiar tu siteul tau atat cat ai stiut, poate ai apelat la specialisti, dar toate acestea cu rezultate, ei bine, sa spunem…mediocre.
Articolul de fata nu este un articol despre cum sa iti optimizezi siteul tau sa apara in cautari, nu ai sa gasesti azi in acest articol astfel de informatii, dar ai sa gasesti altceva, anume cum sa faci ca referiri catre siteul tau sa apara in cautari mult mai usor decat ti-ai fi inchipuit, ca parte a unei solutii de tip Do It Yourself At Home sau guerilla marketing!
Sa vedem…
Am sa incep cu informatia rece, anume: incepand cu data de 2 Iunie 2015, adica de acum cateva zile, in Romania (pe extensia .ro) se pot inregistra si domenii cu diacritice.
Altfel spus, poti inregistra domenii de genul măr.ro, întrebări.ro etc
Zic sa incepem un pic cu o scurta trecere in revista a realitatii inregistrarii domeniilor in Romania…
Am inceput sa scriu acest articol ca urmare a schimbarilor ce au loc foarte des in ultima perioada in mediul online cu privire la continut si la indexarea acestuia in Google. Articolul de fata se bazeaza pe cateva articole anterioare, cum ar fi cel despre cum sa scrii un articol pentru site, cel de aici care explica de ce este bine ca un site de produs sau de servicii sa aiba si un blog, precum si mai multe altele pe care porbabil am sa le refer pe parcurs.
De asemenea, am vorbit acum ceva vreme despre optimizarea unui site si despre ce inseamna acest lucru si asta ne conduce implicit spre prima strategie despre care vreau sa vorbesc.
Pana in octombrie 2012, cea mai buna alegere pe care o puteai face cand cumparai un domeniu web, din punctul de vedere al aparitiei acestuia in cautarile Google era sa cumperi domeniul compus in mod exact din cuvintele cheie, ceea ce in „termeni de specialitate” numim EMD (Exact Match Domains). Altfel spus, pana in octombrie 2012, daca doreai sa apari in cautari pentru o cautare de genul mere verzi, cel mai bun domeniu web pe care puteai sa il cumperi era www.mereverzi.ro (potrivire exacta).
Dupa cum bine stiti si dupa cum am mai discutat aici, promovarea unui site se poate face pe multe canale, insumarea acestora ducand la rezultate bune. Dintre acestea, intotdeauna, traficul organic din Google (obtinut prin optimizarea unui site) a fost unul din cele mai vanate de proprietarii de siteuri datorita raspunsului foarte bun pe care il are in termeni de conversie si bineinteles, costurilor scazute pe termen lung.
De multi ani spun ca modalitatea de rezervare pe termen nedeterminat a unui nume de domeniu .ro este oarecum artificiala si tot la fel, de ani buni incerc sa explic clientilor nostri acest fapt, incercand sa ii previn ca la un moment dat vor trebui sa achite o taxa recurenta de rezervare pe perioada determinata, intrand astfel „in randul lumii”
Ei bine, in acest moment se vorbeste despre un proiect de act normativ care va aduce modificari in privinta inregistrarii domeniilor web din punctul de vedere al perioadei de inregistrare (minim 1 an, maxim 2 ani), dupa aceasta perioada urmand ca domeniile sa trebuiasca a fi reinnoite.
Am sa incep prin a spune ca un site, odata construit, este abia la inceput de drum. El trebuie promovat, zi de zi, ceas de ceas si in acelasi timp…trebuie extins prin adaugarea de informatie noua, de pagini si articole noi.
Despre acest lucru am sa vorbesc aici, despre cresterea cantitatii de continut pe site, despre adaugarea de articole si pagini noi.
In strategia de crestere a unui site, un loc foarte important il ocupa optimizarea acestuia pentru o buna indexare in motoarele de cautare (a.k.a. SEO).
Optimizarea unui site te poate duce pe prima pozitie in Google pentru cautarile care te intereseaza, iar asta inseamna business, inseamna bani! De altfel, exista industrii intregi in care optimizarea siteului este unul din cele mai importante aspecte.
In ultima vreme, virusarea siteurilor este o adevarata problema,numarul atacurilor informatice asupra siteurilor crescand simtitor. Aprecierea nu este la nivel statistic ci la nivel practic: in ceea ce ne priveste, solicitarile de genul site virusat, cum devirusez un site, site blocat de Google etc au fost destul de multe.
Adevarul este ca rezolvarea situatiei nu suporta amanare, un site virusat fiind o mare problema din mai multe puncte de vedere.
E o intrebare pertinenta, pana la urma, nu? Facebookul este pentru pustii care pierd timpul. Eu nu am timp de pierdut, eu muncesc la birou, nu am timp de prostii. De ce sa stau pe Facebook? Ma ajuta cu ceva?
Ei bine, raspunsul scurt este…DA! Te ajuta sau te poate ajuta foarte mult. Sa vedem in continuare de ce!
Astazi ne-am bucurat sa aflam ca Shopernicus, platforma de comert online dezvoltata de noi, platforma din patele serviciului de creare magazin online, s-a clasat pe locul 23 in topul platformelor de comert online utilizate in Romania. Dat fiind faptul ca topul ia in considerare toata plaja platformelor de comert online utilizate in Romania, atat platforme romanesti … citeste mai mult
Primim destul de des cereri de oferta de genul vreau site simplu, 3-4 pagini. Cat costa un site ca cel descris?
Aici sunt doua aspecte care ar putea fi discutate si am sa le iau pe rand:
Cand te decizi sa iti faci un site trebuie sa te gandesti la motivele pentru care ti-l faci, la scopurile pe care doresti sa le atingi si la cea mai buna cale de a le atinge. Pornind de la aceste lucruri, structura siteului numarul de pagini, meniurile, sunt un rezultat si nu un scop in sine. Daca pornesti pe ideea realizarii unui site web pornind de la un numar fix de pagini, inseamna ca pretul siteului este principala preocupare, vrei de fapt un site web ieftin, fara a te intreba cum te va ajuta acel site, fara a urmari sa tranformi siteul intr-un activ care sa iti aduca vanzari. Cu riscul de a ma repeta, structura unui site web trebuie definita in functie de scopul propus si nu invers.
Va vine sa credeti sau nu, titlul reflecta in totalitate realitatea! Daca nu ma credeti, incercati sa contraziceti cifrele de mai jos, asa cum sunt ele raportate de jucatori importanti din piata online din Romania care au, prin pozitia lor, o imagine de ansamblu a industriei online (aici ne referim la 2Parale, sursa unora din informatiile de mai jos si la PayU), unul din principalii furnizori de solutii de plata online in Romania.
In urma articolului despre cum sa alegem un nume de domeniu, articol care a primit vizite bune si ne-a aratat ca exista interes cu privire la acest lucru si, bineinteles, in urma unor intrebari primite de la clienti, am decis sa scriem continuarea, de data aceasta in forma unor intrebari si raspunsuri.
Am observat de multe ori in discutiile cu clientii si, mai mult de atata, in cursul catorva proiecte dezvoltate, o anume problema care tine mai putin de aspectele tehnice ale crearii unui magazin online si mai mult de definirea nevoilor si, de ce nu, a strategiei pe care proprietarul viitorului site trebuie sa o urmeze…
Dupa cum spune si titlul, rata de conversie a unui magazin online este raportul dintre numarul total de realizari, oricum ar fi acestea definite si numarul total de vizitatori pe site, in unitatea de timp. Spun numarul de realizari oricum ar fi definite ele, pentru ca aici, subiectul poate porni discutii referitoare la ce inseamna o conversie/realizare.
Realitatea este ca, in afaceri, ca si in viata, reputatia se construieste in timp, pas cu pas si se poate distruge foarte repede, poate in urma unui singur eveniment neplacut.
Castigarea increderii potentialului client este calea cea mai sigura de a vinde. Siteul web nu face exceptie. Punct.
Fara vorbe mari si fara teorii complexe de marketing, putem spune cu tarie ca nu conteaza cate poti si stii sa faci, nu conteaza ce solutii exceptionale oferi, nu conteaza cat a costat siteul tau, daca serviciile tale nu sunt privite cu incredere, daca nu dai motive reale pentru care potentialii clienti sa iti ofere raspunderea lucrarii…nu vei vinde.
O intrebare buna, care apare de multe ori in discutiile cu clientii. Cel mai bine e sa apara in faza initiala, de negociere a specificatiilor, sau macar in faza de design grafic. Cel mai rau e sa apara in faza de predare a proiectului, sub forma „Aaa, dar de ce nu se intinde pe tot ecranul? Eu asa am vrut/eu asa credeam…”
Una din cele mai interesante metode de a creste eficienta unui site sau a unui magazin virtual, din punctul de vedere al numarului de interactiuni dintre client si site, precum si din punctul de vedere al ratei de conversie si a valorii medii a comenzii este instalarea unui modul de tipul Live Chat.
In momentul in care incepem o negociere cu un potential client in legatura cu unul din serviciile furnizate de noi, unul din aspectele care poate ridica anumite dificultati este concurenta neloiala. Altfel spus, trebuie sa explicam care este diferenta dintre produsul sau serviciul livrat de noi si cel al „baiatului de la etajul 3 care face siteuri” si de unde diferenta de pret.
Nu intentionam sa scriu un articol in aceasta directie, dar brusc am simtit nevoia sa il scriu dupa ce timp de mai multe zile la rand am primit cateva emailuri de la siteuri pe care le consideram „de incredere”, emailuri cu tiluri de genul Re: Oferta… sau similar. Practic, emailul trebuia sa imi creeze impresia ca vine ca raspuns al unei cereri concrete si explicite pe care am adresat-o eu…
Siteuri web…Hmm, ce lume frumoasa, chiar mirifica, as putea spune! Poti sa te imbogatesti de maine, cu minim de costuri si implicare! Vorba aceea, cat sa coste un site? Si oricat ar costa, iti scoti banii cu siguranta in cateva zile, asa am auzit. Trebuie sa aflu si eu repede cat costa un site si sa imi fac unul! Lume online, vin acum!
Raspunsul la intrebarea cat costa sa faci un site, cat costa un site sau un magazin online poate fi diferit, in functie de persoana pe care o intrebi. Daca intrebi o agentie de web design cu specific tehnic, vei primi un raspuns. Daca intrebi o agentie cu aplecare spre latura business, unde pe langa aspectele tehnice vor fi tratate si evaluate si aspectele de marketing, dar si de organizare a afacerii, primesti un alt raspuns.
De aici pornesc multe din cererile noastre de oferta, de la dorinta, nevoia sau simpla placere a unui potential client care vrea un site, de obicei pentru a-si promova afacerea. Am remarcat insa, ca atunci cand vine vorba despre crearea unui site, clientii (inca in stadiul de potentiali clienti in acest moment) sunt un pic bulversati, nu sunt siguri ce anume au nevoie, nu stiu concret ce ar trebui sa contina siteul si chiar ne spun acest lucru in timpul discutiilor telefonice pe care le avem in faza de ofertare a unui proiect.
S-ar putea ca titlul pe care l-am ales pentru acest articol sa vi se para cel putin ciudat, dar veti intelege pe parcurs ce am vrut sa spun. De altfel am o vorba pe care am imprumutat-o de la un prieten, vorba pe care puteam cu succes sa o folosesc pe post de titlu aici: Gratis e scump! Ceva pe bani nu ai?!
Diferenta intre un magazin virtual personalizat si unul standard poate fi foarte mare. Un magazin virtual standard poate rezolva multe situatii comerciale dar…nu pe toate si, mai rau, de multe ori nu pe acelea de care ai TU nevoie!
Foarte interesant este faptul ca la fiecare 2-3 discutii cu potentialii clienti apare in discutie faptul ca ceea ce doresc pentru afacerea proprie este „ceva diferit”, altfel decat celelalte afaceri de profil (ceea ce de altfel este foarte bine pentru ca diferentierea in afaceri este intotdeauna benefica)
Aceasta intrebare poate parea un pic inutila, in sensul ca oricine stie ce este un magazin virtual…Sau nu?
Am avut ocazia sa discut cu un potential client despre realizarea unui magazin virtual pe domeniul de activitate in care acesta activa. Domnul ne-a cerut lamuriri cu privire la ce anume este un magazin virtual si cum l-ar putea ajuta unul, cum l-ar putea ajuta sa isi creasca vanzarile sau sa devina mai cunoscut, ca business. Din acest motiv, m-am decis sa scriu acest articol, incercand sa explic aici pe scurt ce este un magazin virtual.