Ma gandeam zilele acestea la cat de mult conteaza relatia cu clientul, cat de mult conteaza ca, pe langa ceea ce ii oferi, clientul sa se simta bine, sa simta ca a gasit in tine un partener, nu un agent de vanzari care cauta sa ii ia banii.
OK, poate am dat aici ca exemplu doua pozitii extreme, deja daca clientul te simte pe pozitia deloc fericita de agent care incearca sa ii ia banii, cred ca s-a terminat totul.