Ei, da, dacă ești instalator, electrician, zugrav sau oferi orice alt tip de servicii locale, probabil știi că recomandările din gură în gură sunt esențiale. E clar. S-a stricat ceva, suni un prieten: „Măi, știi un instalator în Pitești? Un electrician bun pe lângă noi? S-a stricat priza și zău că nu m-aș băga să o repar singur…”
Câteodată merge, câteodată și prietenul tău și-ar dori să găsească pe cineva de încredere.
Ce se întâmplă când un client nou are nevoie urgentă de ajutor si nu stie pe cine sa sune sau nici prietenii nu ii pot oferi un raspuns?
Prima reacție este să caute pe internet. Dacă nu ești acolo, pierzi clienți. Este clar!
Uite o poveste reală: cum am găsit chiar eu un instalator pe internet, aici, în Pitești, la 10 noaptea, când s-a spart o țevă la sistemul de încălzire centrală
Acum ceva timp, mi s-a spart o țeavă in casa. Era noapte, frig afară, și nu stiam pe cine sa sun. Am deschis telefonul, am căutat rapid „instalator în Pitesti” și am găsit un site simplu, dar clar, al unui instalator local. Avea listate serviciile, numărul de telefon și câteva exemple de lucrări. Am sunat, a venit imediat si problema s-a rezolvat. Peste câteva luni, am avut nevoie de altă intervenție și am apelat tot la el. S-a concretizat in acest fel o relatie de durata, am tot apelat la el cand am avut nevoie de o interventie.
Si acum intreb: dacă acest instalator nu avea un site propriu, probabil nu l-aș fi găsit și aș fi apelat la altcineva, asa e? Cu siguranta!
Site-ul tău vs. marketplace-uri și directoare de servicii
E adevărat, există marketplace-uri și directoare de servicii unde îți poți lista afacerea: OLX, Pagini Aurii, platforme de anunțuri locale. Acestea sunt foarte utile pentru expunere, dar ai un control limitat. Nu poți personaliza pagina așa cum îți dorești, nu poți adăuga un portofoliu extins și, mai ales, te pierzi printre zeci de alți prestatori care oferă aceleași servicii.
Si aici raspunde cel mai bine siteul:
Un site propriu îți oferă libertatea de a te prezenta exact așa cum vrei:
- Descriere detaliată a serviciilor oferite
- Galerie foto cu lucrări anterioare
- Recenzii ale clienților care inspiră încredere
- Formular de contact și număr de telefon vizibil
- Blog cu sfaturi utile, ceea ce te face expert în ochii clienților si te pune in pozitia de lider informational
Prezența pe marketplace-uri și directoare, pe Facebook, e bună, dar nu este suficientă. Site-ul este fundația afacerii tale online. Am mai vorbit despre acest lucrur și în articolul „Stăpânește mai mult din Internet”, trebuie să fii prezent pe mai multe platforme, dar site-ul tău este punctul central. Siteul web este casa ta pe internet!
Trăim vremuri complexe. Pandemia, criza economică, situatia geopolitica, toate pot reduce cererea pentru servicii locale, economia se poate contracta, insă, un site web bine optimizat poate fi colacul tău de salvare exact atunci cand nu te astepti.
Sa vezi si articolul „Site-ul poate fi avantajul competitiv în vremuri dificile”, poate fi util, un site lucrează pentru tine 24/7, generând clienți chiar și atunci când dormi si nu poți răspunde imediat la telefon.
Asa ca, dacă ești prestator de servicii locale, instalator, electrician, nu mai este o opțiune să ai sau nu un site web – este o necesitate. Oamenii caută online, iar dacă nu te găsesc, pierzi clienți. Un site bine făcut îți poate aduce mai multe comenzi, mai multă credibilitate și relații pe termen lung cu clienții.
E momentul să iei în serios prezența ta pe internet!
…serios!